Le dimos a una academia de baile de Arequipa un asistente de WhatsApp con IA que responde al instante, maneja objeciones y cierra inscripciones, sonando como una persona real del equipo.
Stack
Servicios entregados
El problema
Baila Conmigo, una academia de baile de Arequipa, perdía inscripciones por una razón simple: nadie puede contestar WhatsApp mientras dicta clase. Las consultas llegaban de noche, en feriados, en pleno ensayo, y cada respuesta tardía era un alumno que se enfriaba.
Daniela, la asistente que nunca duerme
Le construimos a la academia una asistente de WhatsApp con IA, Daniela, que atiende cada consulta al instante y suena como una persona del equipo, no como un robot:
- Responde precios y horarios siempre exactos: salen de una fuente única que administra el dueño: la IA no los inventa.
- Maneja objeciones reales de venta: "está caro", "lo voy a pensar", "¿hay descuento?".
- Reconoce comprobantes de Yape/Plin y entiende notas de voz.
- Distingue alumnos, ex alumnos e interesados nuevos, y ajusta el trato a cada uno.
- Cuando un lead está listo para cerrar, avisa al dueño; si algo se sale del guion, deriva a una persona.
El panel: la academia se administra sola
El dueño maneja todo desde un panel instalable en el celular: precios, promociones vigentes, respuestas frecuentes, comunicados, fotos y videos. Además:
- Campañas segmentadas: el sistema lee los grupos de WhatsApp de la academia, etiqueta alumnos y ex alumnos automáticamente, y dispara campañas personalizadas por nombre, con cola anti-bloqueo que gotea los envíos.
- La salud del bot a la vista: el panel muestra si Daniela está conectada, el historial de caídas y un botón de reconexión. Sin depender del desarrollador.
- Interruptor de "apagar bot" para cuando el dueño atiende en persona.
Ingeniería de resiliencia
Un bot que vende es un sistema en producción, no un script:
- Supervisor de conexión: si WhatsApp se cae y no se recupera en minutos, el proceso se reinicia solo.
- Auto-detección de bucles de reconexión y candados con caducidad: las fallas silenciosas se cazan solas.
- Cola de envíos con límites por hora para proteger el número de bloqueos.
- Respaldo sin IA: si la cuota de IA se agota, responde con textos del panel: nunca se queda muda ni alucina.
- 131 pruebas automatizadas en verde.
Resultados e impacto
- Atención inmediata 24/7, sin perder consultas fuera de horario
- Precios y horarios siempre exactos: salen de una fuente única, la IA no los inventa
- Reconoce comprobantes de pago y notas de voz, y avisa al dueño cuando un lead está listo
- Campañas de WhatsApp segmentadas a alumnos y ex alumnos, personalizadas por nombre
- Panel autoadministrable: precios, promos y salud del bot sin tocar código
- 131 pruebas automatizadas en verde, en producción con cliente real
- Costo aproximado: menos de US$ 1 al mes en IA
Galería
El panel del dueño: estado de Daniela, promociones y campañas segmentadas
El próximo
caso es
tuyo
Una conversación de 15 minutos aclara más que un brief de 3 páginas. Te decimos si podemos ayudarte, cuánto costaría y cuándo estaría listo.