App Android propia para un consultorio médico-estético de Lima: catálogo clínico real, evaluación por fotos guiadas con consentimiento y caducidad a 12 meses, asistente con IA que nunca diagnostica, y un panel donde el médico controla todo sin depender de nadie.
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Servicios entregados
El problema
El Dr. Max Tafur Horna (CMP 53123) atiende medicina estética en Santiago de Surco. Toda su consulta entraba por WhatsApp: fotos sueltas sin contexto ni encuadre, gente preguntando por tratamientos que nunca habían estado listados en ninguna parte, y un catálogo de productos que solo existía como capturas de pantalla reenviadas. Cada evaluación empezaba de cero.
Y había algo más serio debajo. Cada foto que una paciente manda por chat es un dato de salud: se queda para siempre en un teléfono, sin consentimiento registrado, sin fecha de caducidad y sin que nadie sepa quién la abrió. Un consultorio no puede trabajar así.
La solución — la consulta llega ordenada, o no llega
Construimos Tempora Med, una aplicación Android propia del consultorio. La paciente entra, busca su tratamiento y envía su caso desde ahí; el médico lo recibe completo y clasificado en su panel.
El catálogo es real: 14 fichas de tratamiento en 6 categorías —consulta y evaluación, toxina botulínica, rellenos, endolifting láser, facial y manchas, corporal—, cada una con su descripción clínica, duración, sesiones sugeridas y contraindicaciones escritas por el médico. El buscador entiende cómo habla la paciente, no cómo escribe la ficha: quien busca «botox» encuentra toxina botulínica, y «migrana» sin tilde encuentra migraña.
Fotos clínicas hechas como se deben hacer
La evaluación por fotos es el corazón de la app, y es donde se concentró la ingeniería:
- Tres tomas guiadas —frente, tres cuartos derecho e izquierdo— con siluetas de encuadre sobre la cámara y una flecha animada que enseña el giro. La app registra qué toma es cada foto, no el orden en que llegaron: quien manda solo la primera y la tercera no deja al médico mirando el lado equivocado.
- Consentimiento obligatorio antes de la primera foto. Sin la casilla marcada el servidor rechaza el envío, y la versión y la fecha del consentimiento quedan guardadas con la solicitud.
- Almacenamiento privado con caducidad a 12 meses, borrado real —cuando el médico las elimina, se van del almacenamiento, no solo de la pantalla— y bitácora de cada apertura: queda registrado quién vio qué foto y cuándo.
- Permiso de fotos separado del acceso al panel. El personal administrativo trabaja con las solicitudes sin poder abrir una sola imagen; ese permiso se da y se quita por persona.
La paciente, por su lado, recibe un código anónimo y sigue el estado de su consulta desde la app. Se identifica por ese código y no por su teléfono ni por un número correlativo, así que nadie puede asomarse a la consulta de otra persona.
Un asistente con IA que sabe callarse
Dentro de la app y en el WhatsApp del consultorio responde un asistente con IA alimentado del catálogo real y de las preguntas frecuentes del médico. Lo importante no es lo que dice, sino lo que tiene prohibido decir: no diagnostica, no da un precio cerrado, no receta y no acepta fotos por chat. Ante una urgencia —piel pálida o morada, dolor creciente, pérdida de visión después de un procedimiento— corta y deriva al médico sin matices.
Lo probamos con una batería de ocho preguntas trampa diseñadas para hacerlo cruzar cada una de esas líneas. No cruzó ninguna. Y cuando el proveedor de IA falla, hay una cadena de respaldo detrás: nunca se le muestra un error a una paciente.
El médico manda, nosotros no hacemos falta
El panel web le da control total sin depender de nadie: tratamientos, precios, fotos de portada, categorías, productos, equipo, horarios, redes, preguntas frecuentes y hasta las instrucciones del asistente se editan desde ahí y la app los ve al minuto. También la sección Equipo: agrega, quita y reordena a su personal solo — y al quitar a alguien se borra también su fotografía, porque es la cara de una persona, no una imagen de catálogo.
Las mejoras de la app llegan por actualización remota: el consultorio no reinstala nada ni espera a una tienda.
Ingeniería que no se ve
- Datos sensibles fuera de toda caché. Las fotos de pacientes se sirven sin caché intermedia y copiadas a memoria por petición; el catálogo, que no es sensible, sí se cachea. Un defecto real que esto resolvió: cuando el panel pedía las tres fotos a la vez, una devolvía error y el médico veía una imagen rota distinta cada vez.
- Purga automática diaria de las fotos vencidas, protegida por secreto.
- Arranque nativo reconstruido cuadro por cuadro hasta eliminar el salto entre la pantalla de inicio y la aplicación.
- Las portadas de los tratamientos son fotografía editorial macro, elegidas a mano sobre hojas de contacto: nunca un rostro sonriente al lado de un precio, porque eso se lee como una promesa de resultado.
Los números
- 15 tablas de base de datos, 19 pantallas en la aplicación y 16 en el panel
- ~10 900 líneas de TypeScript propias entre app, panel y bot
- 14 tratamientos en 6 categorías y 13 productos reales, cada uno con precio, texto clínico y fotografía
- 8/8 preguntas trampa superadas por el asistente
- Guía de uso ilustrada de 19 páginas y expediente de estado de 6, escritos para alguien que no sabe de tecnología
Resultados e impacto
- Recorrido completo verificado contra producción, no en maqueta: instalación limpia, búsqueda, envío de tres fotos con consentimiento, llegada al panel con las tomas rotuladas, cambio de estado visto por la paciente y borrado real de las imágenes
- Probado además en teléfono físico con datos móviles, no solo en emulador
- El médico y su equipo administran catálogo, precios, fotos, personal y las respuestas del asistente sin intervención nuestra
- Actualizaciones remotas funcionando: las mejoras llegan sin reinstalar y sin pasar por una tienda
- Aplicación firmada y entregada, con la ficha de Google Play completa a la espera de que el consultorio abra su cuenta de organización
El próximo
caso es
tuyo.
Una conversación de 15 minutos aclara más que un brief de 3 páginas. Te decimos si podemos ayudarte, cuánto costaría y cuándo estaría listo.